Foire aux questions
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Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour effectuer un retour.
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Une fois la demande de retour validée et le/les produit(s) reçu(s) intact(s) et non utilisé(s) nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial.
Les retours sont à la charge du client.
Informations sur nos produits
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Nos produits ont été développés pour tous les types de peaux et ils sont adaptés aux chiens et aux chats.
Pour savoir à quel animal le produit est destiné, référez vous à l'onglet "pour qui" sur chaque fiche produit.
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Tout nos fiches produits (DPI) sont disponibles ici
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Retrouvez tous nos conseils d'applications depuis l'onglet "mode d'emploi" sur chaque fiche produit, et également sur chaque produit.
Pour des conseils personnalisés, n'hésitez pas à nous contacter juste ici
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Pour connaitre la composition détaillée de chaque produit, référez vous à l'onglet "composition" sur chaque produit et également au dos de chaque produit.
Nos produits sont formulés au plus près de besoins de nos animaux, majoritairement à base de produits naturels ( pourcentage sur chaque fiche produit).
La majorité de nos produits sont d'ailleurs 100% naturels
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Nos packagings sont en PET recyclé et recyclables ou en verre recyclable.
Nous utilisons également du papier cartonné certifié FSC pour les contenants en papier cartonné.
Référez vous à chaque fiche produit pour connaitre la composition du packaging.
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La date de péremption avant ouverture de nos produits est indiquée sur chaque produit à coté de la mention DLUO (date limite d'utilisation optimal).
Après ouverture, la durée d'utilisation est indiquée par un petit pictogramme en forme de pot sur votre packaging avec la durée écrite à l'intérieur.
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signé Egon le chargé clientèle en pause Joujou
soins naturels pour animaux de compagnie